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テクニカルサポート
Mid-career
on 2021-08-16 351 views

新規SaaS事業のテクニカルサポートチームの立ち上げ責任者を募集!

キャディ株式会社

キャディ株式会社 members View more

  • スタンフォード大学・大学院にて電子工学を専攻。世界最大の軍事企業であるロッキード・マーティン米国本社で4年超勤務。ソフトウェアエンジニアとして衛星の大量画像データ処理システムを構築し、JAXAやNASAも巻き込んでの共同開発に参画。その後、クアルコムで半導体セキュリティ強化に従事した後、アップル米国本社に就職。ハードウェア・ソフトウェアの両面からiPhone、iPad、Apple Watchの電池持続性改善などに従事した後、シニアエンジニアとしてAirPodsなど、組み込み製品の開発をリード。2017年11月に、キャディ株式会社を加藤と共同創業。

  • キャディ株式会社 代表取締役CEO

    東京大学卒業後、2014年にマッキンゼーアンドカンパニーに新卒入社。2年後の2016年にマネージャーに就任。
    シニアマネージャーとして、製造業の全社調達改革領域及びIoT/AI領域をリードするほか、グローバル戦略構築、新規事業策定などに従事。大手メーカー15社程度の調達改革に従事した結果、同分野への課題意識から2017年末にキャディ株式会社を創業。

    製造業領域の「特注品のAmazon」として、日本国内だけでも120兆円の巨大領域に、自動見積・受発注プラットフォームを提供しています。ものづくりの世界を、テクノロジーの力でよりアツく元気で豊かにしていき...

  • 慶應義塾大学経済学部卒業後、東京大学大学院にて理学系研究家地球惑星科学科修士課程を修了。
    大学院卒業後は株式会社フリークアウトにて3年間勤務し、アカウントエグゼクティブとしてSMBからナショナルクライアントまで幅広い顧客にDSP/アドネットワークの提案、DMPの導入支援などを行った。
    2019年6月より、キャディ株式会社にてプロダクトマネージャーとして勤務。

What we do

  • 一括で見積もり対応から、サプライチェーンの管理・品質管理まで行い製品をお届けします
  • 展示会でのブース出展なども通じて大手メーカーの顧客獲得も行っています。

100年以上イノベーションが起きてない製造業の調達領域を変革!
〜多重下請け構造から“強み”で繋がるフラットな構造へ〜

キャディが提供する製造業の受発注プラットフォーム「CADDi(キャディ)は、独自開発の原価計算アルゴリズムに則った自動見積もりシステムによって、発注者と品質・納期・価格が最も適合する加工会社を選定し最適なサプライチェーンを構築し納品まで責任を負います。

発注者側にとっては、従来2週間以上かかっていた相見積もりの負担や複数サプライヤーの管理工数を削減できるうえ、低価格かつ高品質な加工品の安定発注を可能にします。需要が大きくなった時は既存サプライやのキャパシティが溢れてしまう、根拠がない発注価格を見直したい、コア部品の調達改善により時間を割きたい。そんな課題を解決します。

加工会社側は、受注率約2割の相見積もり作成作業に追われたり、定常的な価格低減の交渉、一社(一業界)への売上依存体質による売り上げの不安定化、新規顧客開拓のリソース不足など、多くの問題に苦しんでいます。キャディが間に入ることにより、業界を横断した自社が得意とする案件を適正価格で発注が可能になり利益率も向上。結果的に複数業界から案件を分散受注できるので経営リスクも下げられます。

国内で120兆円にのぼる製造業の調達領域のDX(デジタル・トランスフォーメーション)を牽引し、より生産性の高い仕事に注力しながら発注側も受注側も利益を上げられる、新たな産業構造を構築します。

(参考)
・町工場に変革を。次世代マーケットプレイス型組織「CADDi」の全貌
https://ami.live/articles/6TJko25l0M6vIbDdC5xjd7

・町工場の75%が赤字である決定的な理由
https://forbesjapan-career.com/story/22

・元マッキンゼー社長"下町工場をクールに"
https://president.jp/articles/-/28507

・一緒に理想の未来を作りたい。下請けではなく、キャディのパートナーとして。
https://www.wantedly.com/companies/caddi/post_articles/164652

Why we do

  • 2021年8月末には、シリーズBラウンドで総額80.3億円の資金調達を実施。今回調達した資金は、グローバルも含めた人材採用やCADDiの開発、そして新規事業に投資する予定です。
  • 経済産業省主導「J-Startup企業」に選出されました

【モノづくり産業のポテンシャルを解放する】
モノづくりに携わるすべての人が、本来持っている力を最大限に発揮できる社会を実現する。
そのために私たちは、産業の常識を変える「新たな仕組み」をつくります。

現在モノづくり産業では、非常に多くの力が埋もれたままになっています。
見積業務や管理業務に忙殺される、営業力が足りない、情報やネットワークが乏しい。
あらゆる理由によってがんじがらめにされ、本来の開発力や技術力を発揮しきれていません。

こうした縛りをほどくことで、各企業のポテンシャルを解放。
産業全体に大きな力を生み出し、豊かにすることが私たちの使命です。

小さな町工場も、歴史ある大規模メーカーも、創立まもないベンチャーも。
すべてのモノづくり企業が強みを活かして輝き、新たな価値がたくさん生まれる。

そんな未来を切り開くために、私たちは挑み続けます。

How we do

  • キャディ本社は総武線浅草橋駅、浅草線蔵前駅から徒歩約6分の場所にあります。大阪にもオフィスがあります。
  • 創業5期目を迎えた弊社も、既に従業員が250名を超えております。

【CADDi VALUES】
◆ もっと大胆に / Think Big
◆ 卓越しよう / Be Distinctive
◆ 一丸で成す / As One
◆ 至誠を貫く / Uphold Integrity

【産業を大きく変えるための事業展開と組織拡大】
100年以上イノベーションが起きてない製造業の調達領域を変革
〜多重下請け構造から"強み"で繋がるフラットな構造へ〜

「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、発注者と品質・納期・価格が最も適合する加工会社を選定し最適なサプライチェーンを構築し納品まで管理することのできる、独自開発の原価計算アルゴリズムに則った自動見積もりシステムを搭載した製造業の受発注プラットフォーム「CADDi(キャディ)を提供しています。
国内で120兆円にのぼる製造業の調達領域のDX(デジタル・トランスフォーメーション)を牽引し、より生産性の高い仕事に注力しながら発注側も受注側も利益を上げられる、新たな産業構造を構築します。

2021年8月末には、シリーズBラウンドで総額80.3億円の資金調達を実施、まさに事業成長を急加速するタイミングです。

現在の社員数は250名を超え、戦略コンサル、大手メーカー、メガベンチャー、スタートアップ、商社、ゲーム会社など多様なバックグラウンドのメンバーが参画。
テクノロジーの力で製造業を変えるべく、日々パートナーやお客様のために、プロダクト開発・事業開発に取り組んでいます。

今後は海外への事業展開も見据えており、組織もハイペースで拡大していきます。

(参考)
・至誠とテクノロジーで、モノづくり産業を変えよう。/キャディ創業3年記|note
https://note.com/yushirodesu/n/n412ac5846d2c
・CADDi Brand Movie -モノづくりを、前に。-
https://www.youtube.com/watch?v=9IogFRU9AkE

As a new team member

【テクニカルサポートで「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」】
キャディでは既に多くの製造案件を実際に行い、受発注や製造工程をDXするプロダクトも開発していますが、内部利用が中心でソフトウェアプロダクト単体での外部提供はそれほど進んでいません。

しかし、今後事業が急拡大していくなかで、キャディと取引をするメリットとして顧客や製造パートナー向けにプロダクト提供をしたり、製造業向けSaaSプロダクトを単体提供するケースも増えていくことが予想されます。つまり、そういった場合のテクニカルサポートを行うことが今後求められてきます。

テクニカルサポートやテクニカルアカウントマネージャーに類する業務は、実際にお客様やパートナー様との窓口となる立場です。モノづくり産業の現場に向き合い、その現場とともに仕組み化・デジタル化を進めることは、モノづくり産業のポテンシャル解放に他ならないでしょう。

【業務内容】
- 顧客やパートナーに対する技術的サポートを行うほか、サポートチーム自体の立ち上げに挑戦します
- キャディの外部向けプロダクト全般についてのサポートチームとなる予定です

【職務内容】
- 開発側と連携し、以下を実施するチームの組成とマネジメント
- プロダクトを軸とした顧客やパートナーに対するコンサルティング
- カスタマーサクセスとして顧客やパートナーのサポートやオンボーディング
- 顧客やパートナーのニーズを吸い上げてプロダクト開発チームへフィードバック
- 担当プロダクト
- 製造パートナー連携プロダクト
- 図面管理SaaSプロダクト
- その他、新規プロダクト

【開発組織】
- 開発側の各開発チーム
- 製造原価計算プロダクト
- 製造工程・サプライチェーン管理プロダクト
- 図面管理プロダクト
- 製造パートナー連携プロダクト
- 図面管理SaaSプロダクト
- その他、新規プロダクトも企画中
- 各開発チームの運営
- 4-5名のチームが中心
- テックリードやエンジニアリングマネージャーによるサポート
- スクラムベースの開発サイクル
- JIRAによるチケット管理
- Slack、DocBase、Discordなどを使ったオンラインコミュニケーション
- クラウドネイティブな開発環境(GCP)

【必須スキル】
- モノづくり産業のポテンシャルを解放することへの共感
- テクニカルサポートに類する業務の経験
- Webサービス等テクノロジーに関する理解
- チームマネジメントに携わった経験
- SaaSビジネスに対する理解

【歓迎スキル】
- カスタマーサクセスとしての業務経験
- ソフトウェアエンジニア、システムエンジニアとしての職務経験
- SaaS事業におけるサポートまたはTAMの経験
- 製造業に関連する業務の経験

【大胆に挑戦し、卓越したいポイント】
まだ存在しないテクニカルサポートチームを立ち上げることは大きなチャレンジですが、そのためにはモノづくり産業やキャディの顧客・パートナーの理解はもちろん、キャディの各プロダクトへの深い理解が必要となります。それは簡単ではない挑戦ですが、顧客・パートナーへの向き合いからモノづくり産業の現場を大きく変えていける起点となるでしょう。

また、実際に顧客・パートナーと接する立場として、プロダクトのあるべき姿が見えやすい位置にいることも重要です。あなたが率いるテクニカルサポートチームが、キャディのサービス自体をよりインパクトのあるものに変えていくことも可能性があるでしょう。

【参考資料】
- [キャディ株式会社](https://corp.caddi.jp/)
- [キャディ お客様向けサイト](https://caddi.jp/)
- [The letter from CTO to all the engineer Applicants.](https://speakerdeck.com/caddi_eng/caddi-the-letter-from-cto-to-all-the-engineer-applicants)
- [会社紹介・採用説明資料](https://speakerdeck.com/caddi_eng/caddi-recruit-202008)
- [CADDi CULTURE BOOK](https://speakerdeck.com/caddi_eng/caddi-culture-book)

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キャディ株式会社
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